G4MAX — Поради з безпеки

G4MAX допомагає гостям знаходити будинки, вілли, апартаменти та інші локації для відпочинку, вечірок і проведення подій, а власникам — розміщувати свої об’єкти та отримувати звернення.

G4MAX є інформаційно-технологічною платформою. Ми не є власником об’єктів, орендодавцем, туристичним агентом, платіжним сервісом або стороною домовленостей між користувачами.

Усі умови оренди, бронювання, оплати, скасування та повернення коштів користувачі погоджують безпосередньо між собою.

Дотримуйтеся наведених нижче рекомендацій, щоб зменшити ризик шахрайства, непорозумінь і небезпечних ситуацій.

1. Уважно перевірте оголошення

Перед зверненням до власника уважно перегляньте сторінку об’єкта.

Перевірте:

• фотографії об’єкта;

• опис і перелік доступних зручностей;

• кількість гостей і спальних місць;

• місцезнаходження на карті;

• орієнтовну вартість;

• правила перебування;

• умови використання басейну, сауни, чана, мангала та інших зон;

• додаткові платежі;

• контактні дані власника або представника.

Звертайте увагу на суперечності між фотографіями, описом, ціною та місцезнаходженням.

Якщо пропозиція виглядає надто вигідною або інформація є неповною, попросіть власника надати додаткові пояснення.

2. Підтвердьте актуальність інформації

Інформація, розміщена в оголошенні, може змінюватися.

Перед бронюванням уточніть:

• чи вільний об’єкт на потрібну дату;

• остаточну вартість;

• що входить у базову ціну;

• які послуги оплачуються окремо;

• розмір передоплати або депозиту;

• кількість дозволених гостей;

• час заїзду та виїзду;

• умови скасування;

• правила повернення передоплати;

• обмеження щодо музики, шуму, дітей і домашніх тварин;

• чи працюють басейн, опалення, сауна, чан та інші заявлені зручності.

Рекомендуємо зафіксувати всі важливі умови в листуванні.

3. Перевірте власника або представника

Перед передачею коштів переконайтеся, що Ви спілкуєтеся з реальною особою, яка має право пропонувати об’єкт.

Ви можете попросити:

• назвати повне ім’я;

• провести відеодзвінок;

• показати об’єкт у режимі реального часу;

• надіслати актуальне відео;

• підтвердити точну адресу;

• пояснити, на якій підставі особа здає об’єкт;

• надати проєкт договору або підтвердження бронювання.

Порівняйте номер телефону, ім’я отримувача платежу та дані, зазначені в листуванні.

Якщо кошти просять переказати іншій особі, обов’язково уточніть причину.

4. Перевірте розташування об’єкта

Використовуйте карту G4MAX, щоб оцінити район і приблизне місцезнаходження об’єкта.

Перед оплатою уточніть:

• повну адресу;

• правильність позначки на карті;

• відстань до міста, моря, магазинів або інших важливих місць;

• стан дороги та можливість проїзду;

• наявність паркування;

• умови доступу на закриту територію.

З міркувань безпеки повна адреса може не відображатися публічно. Власник може надати її після узгодження умов.

Не здійснюйте оплату, якщо власник відмовляється повідомляти навіть приблизне місцезнаходження або надає суперечливі адреси.

5. Попросіть актуальні фотографії або відео

Фотографії в оголошенні можуть бути зроблені раніше.

Перед бронюванням дорогого об’єкта або великої події попросіть:

• актуальне відео території;

• відео основних кімнат;

• стан басейну, сауни, чана або інших важливих зон;

• підтвердження роботи опалення, води чи електроенергії;

• фотографії спальних місць;

• інформацію про сусідні будинки та територію.

Особливо важливо перевірити об’єкт, якщо фотографії виглядають як рекламні, надто професійні або не збігаються між собою.

6. Безпечно здійснюйте передоплату

На поточному етапі G4MAX не приймає оплату за оренду, не зберігає банківські картки, не утримує депозити та не здійснює повернення коштів.

Усі платежі здійснюються безпосередньо між гостем і власником поза Платформою.

Перед оплатою:

• уточніть повну суму;

• дізнайтеся призначення платежу;

• зафіксуйте умови повернення;

• перевірте ім’я отримувача;

• збережіть реквізити;

• переконайтеся, що сума відповідає домовленості;

• попросіть письмове підтвердження отримання коштів.

Не рекомендується сплачувати повну вартість задовго до заїзду без договору, підтвердження бронювання або іншого документального підтвердження.

Будьте особливо обережні, якщо Вас змушують здійснити оплату негайно або погрожують передати дату іншому гостю.

7. Не передавайте конфіденційні дані

Ніколи не передавайте власнику, іншому користувачу або нібито представнику G4MAX:

• пароль від акаунта;

• одноразовий SMS-код;

• код підтвердження входу;

• PIN-код банківської картки;

• CVV- або CVC-код;

• пароль від банківського застосунку;

• повні дані платіжної картки;

• фото картки з обох боків;

• коди підтвердження банківського платежу.

Співробітники G4MAX не повинні просити у Вас пароль або одноразовий код для входу до акаунта.

8. Не переходьте за підозрілими посиланнями

Шахраї можуть надсилати підроблені платіжні сторінки, форми підтвердження бронювання або копії відомих сайтів.

Не переходьте за посиланням, якщо:

• адреса сайту виглядає незвично;

• Вас просять повторно ввести дані картки;

• сторінка імітує G4MAX, але має інший домен;

• повідомлення містить помилки або погрози;

• Вам обіцяють повернення коштів після введення карткових даних;

• посилання було надіслане невідомою особою.

Офіційний вебсайт G4MAX: g4max.com.

9. Зберігайте підтвердження домовленостей

До завершення поїздки або заходу зберігайте:

• листування;

• номер телефону власника;

• фотографії оголошення;

• погоджену ціну;

• умови скасування;

• підтвердження переказу;

• квитанції;

• договір;

• адресу об’єкта;

• правила перебування;

• повідомлення про отримання передоплати.

Не покладайтеся лише на усну домовленість.

10. Уточніть правила до заїзду

Заздалегідь запитайте про:

• максимально дозволену кількість гостей;

• можливість проведення вечірки;

• допустимий рівень шуму;

• час тиші;

• можливість використання колонок або професійної музичної техніки;

• паління;

• домашніх тварин;

• перебування дітей;

• паркування;

• прибирання;

• відповідальність за пошкодження;

• розмір і порядок повернення депозиту;

• заборонені зони;

• використання додаткового обладнання.

Порушення правил може призвести до припинення перебування без повернення коштів, якщо це було погоджено з власником.

11. Перевірте об’єкт після прибуття

Після прибуття огляньте об’єкт разом із власником або представником.

Перевірте:

• відповідність фотографіям;

• стан меблів і техніки;

• наявні пошкодження;

• чистоту;

• роботу води та електроенергії;

• опалення або кондиціонування;

• замки;

• пожежні виходи;

• басейн, сауну, чан та інше обладнання.

Зафіксуйте на фото або відео пошкодження, які вже були до Вашого приїзду.

Негайно повідомте власника про виявлені проблеми.

12. Безпека басейну

Якщо на території є басейн:

• не залишайте дітей без нагляду;

• не стрибайте у воду в невідомих або мілких місцях;

• не використовуйте скляний посуд біля води;

• не заходьте у воду в стані сильного алкогольного сп’яніння;

• не використовуйте несправне обладнання;

• не торкайтеся електроприладів мокрими руками;

• дотримуйтеся обмежень щодо кількості людей;

• не бігайте по мокрій поверхні;

• уточніть глибину та температуру води.

Власник повинен повідомити про особливі правила та можливі ризики.

13. Безпека сауни, лазні та чана

Під час користування сауною, лазнею або чаном:

• дотримуйтеся рекомендованого часу перебування;

• не допускайте дітей без нагляду;

• не використовуйте обладнання при поганому самопочутті;

• уникайте надмірного вживання алкоголю;

• не торкайтеся печі та гарячих поверхонь;

• не намагайтеся самостійно ремонтувати обладнання;

• використовуйте лише дозволені ароматизатори та матеріали;

• виконуйте інструкції власника.

Особи із серцево-судинними захворюваннями, високим тиском або іншими медичними протипоказаннями повинні оцінити ризики та за потреби проконсультуватися з лікарем.

14. Мангал, камін і відкритий вогонь

Під час використання мангала, каміна або вогнища:

• користуйтеся лише спеціально визначеною зоною;

• тримайте вогонь подалі від будівель, дерев і легкозаймистих предметів;

• не залишайте вогонь без нагляду;

• не допускайте дітей до гарячого обладнання;

• не використовуйте бензин або інші небезпечні речовини для розпалювання;

• переконайтеся, що поруч є вода, пісок або вогнегасник;

• повністю загасіть вогонь після використання;

• враховуйте погодні умови та можливі заборони на розведення вогню.

15. Генератори та опалювальне обладнання

Не використовуйте генератор, мангал, газові прилади або інше обладнання, що виділяє чадний газ, усередині житлового приміщення, гаража або закритої зони.

Уточніть у власника:

• хто має право запускати генератор;

• де він розташований;

• чи забезпечена вентиляція;

• як діяти у разі аварійного відключення;

• де знаходяться вогнегасники;

• кому повідомляти про запах газу або диму.

Якщо Ви відчули запах газу, диму або ознаки чадного газу, негайно залиште приміщення та зверніться до екстрених служб.

16. Безпека дітей

Батьки, опікуни або супроводжуючі особи повністю відповідають за нагляд за дітьми.

Особливу увагу приділяйте:

• басейнам і водоймам;

• сходам і балконам;

• камінам, печам та мангалам;

• саунам і чанам;

• електричним розеткам;

• спортивному обладнанню;

• дитячим майданчикам;

• домашнім тваринам;

• відкритим воротам і дорогам;

• слизьким поверхням.

Не припускайте, що об’єкт автоматично обладнаний для безпечного перебування дітей.

17. Особисті речі

Не залишайте без нагляду:

• гроші;

• документи;

• телефони;

• ноутбуки;

• ювелірні вироби;

• ключі;

• банківські картки;

• інші цінні речі.

Уточніть, чи є на об’єкті сейф, камери спостереження або приміщення, що зачиняється.

G4MAX не відповідає за втрату, крадіжку або пошкодження особистих речей користувачів.

18. Камери відеоспостереження

Перед заїздом власник повинен повідомити про встановлені камери відеоспостереження на території.

Камери не повинні бути приховано встановлені в спальнях, ванних кімнатах, саунах, роздягальнях або інших приватних зонах.

Якщо Ви виявили нерозкриту камеру в приватній зоні:

• не торкайтеся обладнання;

• зафіксуйте його розташування;

• залиште приміщення, якщо відчуваєте небезпеку;

• зверніться до власника;

• повідомте G4MAX;

• за потреби зверніться до поліції.

19. Поважайте сусідів і місцеві правила

Навіть якщо об’єкт дозволяє проведення заходів, користувачі повинні:

• дотримуватися встановленого часу тиші;

• не створювати небезпечний рівень шуму;

• не блокувати дороги та в’їзди;

• не залишати сміття за межами території;

• не пошкоджувати сусіднє майно;

• виконувати законні вимоги власника, охорони або компетентних органів;

• не проводити незаконні заходи.

20. Алкоголь та заборонені речовини

Користувачі самостійно відповідають за дотримання законодавства щодо алкоголю та інших речовин.

Не допускається:

• передача алкоголю неповнолітнім;

• керування транспортом у стані сп’яніння;

• використання незаконних речовин;

• небезпечна поведінка;

• примушування інших осіб до вживання алкоголю;

• створення загрози для гостей, власника або майна.

21. Поради власникам об’єктів

Власники та представники повинні:

• розміщувати правдиву й актуальну інформацію;

• використовувати реальні фотографії;

• правильно вказувати розташування на карті;

• повідомляти про всі обов’язкові платежі;

• заздалегідь пояснювати правила;

• попереджати про можливі ризики;

• підтримувати обладнання в справному стані;

• забезпечувати безпечний доступ до об’єкта;

• повідомляти про камери спостереження;

• не приховувати суттєві пошкодження або небезпечні зони;

• не вимагати від користувачів паролі, SMS-коди або повні банківські дані;

• надавати контакти для екстреного зв’язку;

• дотримуватися законодавства та прав сусідів.

22. Ознаки можливого шахрайства

Будьте обережні, якщо:

• ціна значно нижча за аналогічні пропозиції;

• власник відмовляється від дзвінка або відеозв’язку;

• не надається точна або приблизна адреса;

• фотографії суперечать одна одній;

• Вас просять сплатити всю суму негайно;

• реквізити постійно змінюються;

• кошти просять переказати невідомій третій особі;

• Вам надсилають підозріле платіжне посилання;

• власник просить код із SMS;

• Вас просять приховати призначення платежу;

• співрозмовник чинить тиск або погрожує;

• після оплати перестають відповідати;

• оголошення зникає одразу після переказу.

За наявності сумнівів не здійснюйте оплату до додаткової перевірки.

23. Що робити у разі проблеми

Якщо виникла проблема:

1. Збережіть листування, фотографії, квитанції та інші докази.

2. Зв’яжіться з власником або представником.

3. Чітко опишіть проблему та бажаний спосіб її вирішення.

4. Не видаляйте переписку.

5. Повідомте службу підтримки G4MAX.

6. У разі шахрайства зверніться до банку та поліції.

7. У разі небезпеки для життя або здоров’я негайно зверніться до екстрених служб.

G4MAX може перевірити оголошення, запросити додаткову інформацію, приховати об’єкт або обмежити доступ користувача. Однак G4MAX не має повноважень поліції, суду або банку та не гарантує повернення коштів.

24. Роль і відповідальність G4MAX

G4MAX надає цифрові інструменти для пошуку об’єктів, перегляду інформації, використання карти та зв’язку між користувачами.

G4MAX:

• не є стороною договору між гостем і власником;

• не встановлює остаточну вартість;

• не підтверджує автоматично бронювання;

• не приймає оплату за оренду;

• не зберігає депозити;

• не здійснює повернення коштів;

• не контролює поведінку користувачів поза Платформою;

• не може гарантувати достовірність кожного оголошення;

• не може гарантувати безпечність кожного об’єкта.

Користувачі самостійно приймають рішення щодо взаємодії, бронювання та оплати.

25. Повідомлення про підозрілий об’єкт

Повідомте G4MAX, якщо Ви виявили:

• неправдиві фотографії;

• неправильну адресу;

• фейковий об’єкт;

• приховані платежі;

• шахрайські реквізити;

• небезпечні умови;

• порушення прав третіх осіб;

• незаконний контент;

• вимогу надати пароль або SMS-код;

• іншу підозрілу поведінку.

У зверненні вкажіть посилання на об’єкт, номер телефону, опис ситуації та додайте підтверджувальні матеріали.

26. Контактна інформація

З питань безпеки, підозрілих оголошень і роботи Платформи:

Email підтримки: support@g4max.com

Вебсайт: g4max.com